A Gestão de Processos no âmbito do TCE-GO está inserida no contexto do Sistema de Gestão Integrado (SGI) de forma a contemplar o atendimento aos requisitos de gestão da qualidade, previstos na norma ISO 9001:2015. Ainda, possui o condão de traduzir a estratégia organizacional para as rotinas setoriais. A Cadeia de Valor é uma ferramenta de gestão de processos que abrange todos os processos de trabalho de uma organização, de forma a demonstrar um fluxo contínuo, da esquerda para a direita, dos processos de trabalho e suas atividades que contribuem diretamente para produzir valor para o cliente. Na Cadeia de Valor também se encontram os links para acesso à informação documentada, isto é, aos Procedimentos Operacionais Padrão, Manuais e Instruções de Trabalho associados a cada processo. A Cadeia de Valor de Processos de Trabalho do TCE-GO está disponível no site oficial e é mantida em repositório com controle de versionamento, sendo alterada conforme necessidade de atualização.
Objetivos da Iniciativa
Entender como funciona o TCE-GO e organizar todos os processos de trabalho da instituição;
- Vincular as rotinas de trabalho aos objetivos estratégicos;
- Identificar processos e entregar produtos que agregam valor significativo para as partes interessadas;
- Promover a melhoria contínua no contexto organizacional;
- Proporcionar a construção de uma visão ampla e sistêmica dos fluxos de trabalho do TCE-GO.
Metodologia Adotada
As manutenções nos processos de trabalho são coordenadas pela Diretoria de Governança, Planejamento e Gestão (Diplan) que, com o auxílio da Gerência de Tecnologia da Informação (Ger-TI), também promove a automação de processos em ferramenta de BPMS (Solar BPM).
Ainda, o ciclo de gestão da informação documentada inerente aos processos de trabalho do TCE-GO compreende as atividades de elaboração, verificação, validação e publicação, todas controladas por meio do Sistema de Gestão e Planejamento – SGP.
Por fim, em linhas gerais, foram aplicadas as diretrizes constantes em:
- ISO 9001:2015;
- BPM CBOK;
- Normas ABNT.
Tecnologia Empregada
Software Solar BPM;
Software Bizagi;
Notação BPMN.
Principais Resultados
Identificação dos principais processos de trabalho do TCE-GO;
Identificação do papel de cada unidade organizacional na instituição;
Identificação das interações entre as unidades organizacionais nas etapas de produção;
Padronização das atividades que devem ser realizadas.
Lições Aprendidas
O envolvimento da alta direção é preponderante para o sucesso da Cadeia de Valor abordando as nuances do negócio e integração entre unidades organizacionais;
Ferramenta essencial para avançar na avaliação da eficiência dos processos de trabalho;
Reflexão sobre as funções de negócios primárias e secundárias.
Saiba Mais
https://portal.tce.go.gov.br/governanca-planejamento-e-gestao/gestao-de-processos
https://portal.tce.go.gov.br/-/tce-go-divulga-cadeia-de-valor-de-processos-de-trabalho
https://drive.google.com/open?id=1xeW4bC7Zr5-LAixUHeMilK8hiX5kSicG